如今汽車專業(yè)美容店、修配廠如雨后春筍般出現(xiàn)，并以低廉的價格優(yōu)勢，成為與4S店爭奪汽車服務(wù)客戶的勁敵。在面臨越來越多層面的市場壓力時，汽車服務(wù)標準的提升，在硬件環(huán)境提升的同時，將注重人文關(guān)懷與細致服務(wù)，成為2011年汽車市場的熱點。

在各種汽車消費者滿意度調(diào)查中，維修技術(shù)不高和維修價格混亂是消費者反映最多的問題。伴隨逐步體系化、系統(tǒng)化、標準化的汽車4S站，以及不斷進入國內(nèi)市場的國際知名快修保養(yǎng)美容連鎖店，憑借他們基于其誠信和服務(wù)以及規(guī)范的管理優(yōu)勢，必將成為兩大主要渠道。

在汽車服務(wù)行業(yè)光明的發(fā)展前景中，機遇無限，挑戰(zhàn)卻永遠與機遇并存。2011年汽車市場將難現(xiàn)如2009年-2011年的火爆銷售局面，而二次購車者占購車者比例將更高，這也意味著，2011年購車者將更為挑剔，更加理性，更加注重服務(wù)細節(jié)、服務(wù)品牌。如果不在汽車服務(wù)上謀求突破，那必將在2011年車市競爭中失利。汽車服務(wù)質(zhì)量的提高就要求更多高素質(zhì)人才將進入汽車后市場。

2010年中國的汽車產(chǎn)銷量雙雙超過1800萬輛，不僅蟬聯(lián)世界第一，還超越了美國2000年創(chuàng)造的最高歷史紀錄——1740萬輛，中國以1800萬的汽車銷量打破了世界紀錄。中汽協(xié)在公布這一數(shù)字的同時，也對2011年的車市做出了增速即將減緩的預測。汽車后服務(wù)市場將勢不可擋。