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做外貿(mào)就一定要有做外貿(mào)的意識(shí)，不能只是在工作當(dāng)中當(dāng)個(gè)傳聲筒，一個(gè)傳聲筒式的業(yè)務(wù)員一般是沒(méi)辦法有什么好的發(fā)展的，業(yè)績(jī)起不來(lái)，職位升不上去。

最主要的業(yè)績(jī)起不來(lái)，主要是因?yàn)閭髀曂彩降臉I(yè)務(wù)員會(huì)讓采購(gòu)覺(jué)得心累，很難合作成功，那么傳聲筒式的業(yè)務(wù)員主要有哪些缺點(diǎn)？

1、總是在規(guī)定里死板的工作，不會(huì)變通

為了能夠把業(yè)務(wù)工作做得規(guī)范，公司肯定是需要制定各種各樣的規(guī)定及流程的，但是這些流程也不是一定要完全遵照的，傳聲筒式的業(yè)務(wù)員就比較喜歡在這個(gè)規(guī)定里去工作生活，因?yàn)檫@樣會(huì)很安逸，什么事情都可以往規(guī)定上扔，遇到事情了就按照規(guī)定走，但是很多時(shí)候客戶的需求是我們必須打破規(guī)定才能夠完成的。

比如說(shuō)我同事就遇到過(guò)一個(gè)事情，他看中一個(gè)小沙漏，向業(yè)務(wù)員要免費(fèi)樣品，業(yè)務(wù)員告知他需要樣品費(fèi)，其實(shí)我同事就是想要看看實(shí)物的樣子，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也并不是非要不可，所以不想付樣品費(fèi)買(mǎi)下來(lái)，就向業(yè)務(wù)員申請(qǐng)快遞到付，看完再快遞回去，兩次快遞費(fèi)他都愿意出了，業(yè)務(wù)員還是堅(jiān)持要樣品費(fèi)，說(shuō)是公司規(guī)定了產(chǎn)品都需要樣品，不提供免費(fèi)樣品，但其實(shí)那個(gè)小沙漏的成本還沒(méi)有一次快遞費(fèi)值錢(qián)，為此，我同事也就很不高興的放棄了這個(gè)產(chǎn)品。

還有看到有外貿(mào)公司的朋友遇到面料零裁費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)閲?guó)外的客戶需要打樣，所以在國(guó)內(nèi)一個(gè)供應(yīng)商下單了50米的布料，接待她的業(yè)務(wù)員稱公司的布料是70米一卷，所以需要另外付零裁費(fèi)，但是50米的布料一般是不需要收零裁費(fèi)的，所以她就跟這個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，幾次溝通業(yè)務(wù)員都強(qiáng)調(diào)公司規(guī)定“不滿一卷需要零裁費(fèi)”，溝通得相當(dāng)不愉快，后來(lái)她又找業(yè)務(wù)員溝通要多一米預(yù)留布料的事情，業(yè)務(wù)員的態(tài)度還是很強(qiáng)硬，就是“公司規(guī)定不能預(yù)留”。

這種總是拿公司規(guī)定說(shuō)是的傳聲筒是很容易得罪客戶的，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，如果全都按照公司規(guī)定，還需要跟業(yè)務(wù)員溝通干什么，直接在網(wǎng)上下單不就好了嘛，客戶找到業(yè)務(wù)員溝通，目的就是能夠有變通的空間，就算真的不能夠變通，至少在溝通過(guò)程上不能再去給規(guī)定發(fā)聲。

2、不會(huì)平衡價(jià)值得失

認(rèn)死理的業(yè)務(wù)員其實(shí)是很可惡的，他們不懂得變通的態(tài)度很容易惹惱客戶，然后失去了客戶以后還會(huì)覺(jué)得很納悶，覺(jué)得客戶不好伺候，從心底里就沒(méi)有服務(wù)客戶的意識(shí)。

業(yè)務(wù)員是需要有與客戶溝通和談判的能力的，而傳聲筒式的業(yè)務(wù)員就沒(méi)有這種能力，就好像客戶與公司規(guī)定進(jìn)行碰撞，而業(yè)務(wù)員只是一個(gè)機(jī)器人一般的重復(fù)，就跟我們現(xiàn)在經(jīng)常在各種APP里面遇到的各種機(jī)器人客服一樣，規(guī)定寫(xiě)得很詳細(xì)，每一個(gè)問(wèn)題都有答案，但是永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題。

規(guī)定只是為了保護(hù)公司利益而做的一個(gè)保護(hù)條款，但如果損失這一部分利益可以為公司換來(lái)一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶的話，肯定是值得的，這就需要業(yè)務(wù)員去做好得失的衡量，這種能力也不是傳聲筒式的業(yè)務(wù)員能夠具備的。

傳聲筒式業(yè)務(wù)員最大的問(wèn)題就在于沒(méi)有自己的想法，現(xiàn)在的機(jī)器人依舊替代不了人來(lái)當(dāng)業(yè)務(wù)員最大的原因就是機(jī)器人沒(méi)有思想，不會(huì)處理定式以外的各種特殊情況，這部分只能人才能來(lái)處理，而傳聲筒式的業(yè)務(wù)員就是放棄了這部分的能力，甘愿當(dāng)一個(gè)“機(jī)器人”，于是自身的價(jià)值就沒(méi)了。

生意要長(zhǎng)長(zhǎng)久久，就一定要讓客戶舒服，要讓客戶覺(jué)得面對(duì)的是一個(gè)有血有肉有感情的人，而不是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器人，就像要不要收樣品費(fèi)的問(wèn)題，站在老板節(jié)約成本的角度出發(fā)確實(shí)要收，但是如果站在公司發(fā)展客戶的角度就應(yīng)該不收。

不做傳聲筒的意思，不是不按公司的制度來(lái)，而是說(shuō)，在傳達(dá)老板的意思時(shí)，但是還需要加上自己的想法和思路，不做簡(jiǎn)單的傳聲筒，要經(jīng)過(guò)巧妙的藝術(shù)加工。

而這加工的過(guò)程，就是業(yè)務(wù)員的個(gè)人談判能力的體現(xiàn)了，也是需要提升的地方。