外貿(mào)客戶的開發(fā)與管理是一門很深的學(xué)問，如何開發(fā)外貿(mào)新客戶，如何管理維護老外貿(mào)客戶，我們外貿(mào)人員到底該怎么做呢?下面就和小編一起來看一下吧~
做外貿(mào)為什么維護老客戶如此重要?
外貿(mào)公司的發(fā)展規(guī)律跟內(nèi)貿(mào)完全不一樣。外貿(mào)就要不斷的開發(fā)新客戶，公司要生存就是不斷維護老客戶，這涉及到外貿(mào)客戶管理。下面先了解為什么要維護老客戶?
1.老客戶是企業(yè)生存基礎(chǔ)
企業(yè)的要穩(wěn)定的生存，老客戶就是最重要的一部分。
2.維護老客戶節(jié)省了大量的時間成本
廣告投放包括網(wǎng)紅測評、各大社媒付費廣告、SEM等形式，其實就是花錢買流量。
3.老客戶可以不斷推薦新客戶
當(dāng)老客戶和你的合作很順利，他是很有可能介紹給他的朋友的，這樣就很有可能抓住更多的新客戶。
外貿(mào)公司應(yīng)該如何維護老客戶?
做外貿(mào)的業(yè)務(wù)工作，要注重維護以往的客戶，挖掘客戶的潛在訂單。維護外貿(mào)老客戶，遠遠比開發(fā)新客戶要容易的多。
01 外貿(mào)客戶管理第一定律：二八定律，對外貿(mào)客戶進行價值分類
真正提供業(yè)績的是那小部分有價值的客戶，我們在維護的時候，重要的客戶要花費大量的精力來維護。
02 向客戶推薦公司其他相關(guān)產(chǎn)品
一般有合作經(jīng)驗的客戶，對于公司其他產(chǎn)品的接受要高很多，有了先前的合作，對公司的信任度也會很高。
03 持續(xù)不間斷的交流溝通
外貿(mào)維護客戶，需要多跟客戶聊產(chǎn)品、聊生活、聊行業(yè)，增進和外貿(mào)客戶的感情，而不是在想到的時候才發(fā)消息，不要浪費每一點的溝通。
04 多維護外貿(mào)客戶關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量也很重要
東西好才是合作的核心，保證產(chǎn)品、保證質(zhì)量是我們跟客戶維護的基礎(chǔ)。沒有質(zhì)量，昔日的關(guān)系也不長久。
如何通過外貿(mào)客戶管理軟件來管理外貿(mào)客戶？
外貿(mào)行業(yè)如果想實現(xiàn)突圍，更應(yīng)該加強對企業(yè)的管理，向企業(yè)管理要利潤。企業(yè)管理中的重點是客戶資源管理，重要客戶資源的流失關(guān)系到企業(yè)生存。
大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在客戶資源管理中存在不少問題：
? 管理不全面，造成人員流動，帶走客戶資源;
? 跟進聯(lián)系不及時或不到位，造成客戶資源流失;
? 收集的客戶信息未得到充分利用，造成客戶資源浪費，新客戶開發(fā)成本過高;
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計不充分，或沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，管理層難于統(tǒng)計分析和安排市場營銷策略等等。
如此重要的客戶資源，卻出現(xiàn)這么多管理漏洞，到底應(yīng)該怎么辦?首先，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要做好客戶的跟進聯(lián)系，然后才能管好、用好客戶資源。
? 客戶全生命周期精細化管理
? 精細化客戶管理,一站式便捷服務(wù)
我們的CRM智能客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)系統(tǒng)化管理跟進每一位從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的客戶。簡單，便捷，有效是我們的宗旨,幫助外貿(mào)企業(yè)管理新客戶, 維護老客戶,實時監(jiān)控客戶動態(tài),全方位的維系每一家重要客戶。以 實現(xiàn)外貿(mào)全流程提醒，從而縮短訂單周期，提高銷售收入，加強溝通效率，降低人力成本！
易之家專注外貿(mào)大數(shù)據(jù)收集、挖掘、應(yīng)用及服務(wù)十余年；為解決“外貿(mào)中的諸多痛點”打造了全新的海關(guān)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)——GPM系統(tǒng)（tradesns.vip）可幫助外貿(mào)企業(yè)快速找到相匹配的精準采購商、精準采購負責(zé)人，將80%的時間放在20%的精準客戶身上，縮短客戶開發(fā)周期和成本，提高開發(fā)效率和成單率。
我司位于廣州主營出口運輸和境外清關(guān)通關(guān)以及國際物流運輸周邊相關(guān)業(yè)務(wù)。
如果大家有出口方面的問題和疑問都可以隨時聯(lián)系我們。
【 空運訂艙、海運訂艙、海外清關(guān)、倉儲管理 】
【 微信: 133 600 4048 】
0
